Política de Frete — Moraê
A Moraê realiza entregas em todo o território nacional.
1. Frete grátis
Atualmente, a Moraê oferece frete grátis, conforme as condições apresentadas no momento da compra.
Caso determinadas ofertas possuam regras específicas, elas serão informadas na página do produto ou durante o checkout.
2. Prazo de preparação
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
Nosso prazo estimado de preparação/postagem é de até 2 dias úteis.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega será informado durante o processo de compra e poderá variar conforme:
* CEP de destino;
* Produto adquirido;
* Transportadora;
* Região;
* Disponibilidade logística;
* Eventuais situações excepcionais.
O prazo apresentado no checkout será considerado a referência para a entrega.
4. Envio por parceiros
Determinados produtos poderão ser enviados diretamente por fornecedores ou parceiros logísticos da Moraê.
Isso poderá fazer com que pedidos diferentes sejam entregues separadamente.
5. Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento poderá ser disponibilizado ao cliente para acompanhamento da entrega.
6. Endereço incorreto
É responsabilidade do cliente fornecer endereço correto e completo no momento da compra.
Caso seja necessário corrigir o endereço após a realização do pedido, o cliente deverá entrar em contato conosco o quanto antes.
7. Atrasos
Em situações excepcionais, como problemas logísticos, eventos climáticos, greves, restrições de transporte ou outras circunstâncias fora do controle da Moraê, poderão ocorrer atrasos.
Nesses casos, nossa equipe buscará auxiliar o cliente na resolução da ocorrência.
